Titre source : Entretien avec Luo Qingbo : Innover continuellement dans l'industrie de la blanchisserie traditionnelle, où est la prochaine mine d'or ?
Il était autrefois un simple technicien dans une entreprise de fabrication de matériel de blanchisserie. Il s'est lancé sur la voie de l'entrepreneuriat avec un cœur d'aventure. Parce qu'il était optimiste quant aux perspectives de développement du futur marché chinois de la blanchisserie, il a abandonné son emploi stable et bien rémunéré et s'est résolument consacré au secteur de la blanchisserie avec une riche expérience de première ligne, dans l'espoir de réaliser quelques réalisations. À cette époque, c'était le tournant du siècle, l'industrie chinoise de la blanchisserie était en plein essor et divers magasins franchisés de nettoyage à sec se développaient en plein essor.
Luo Qingbo, plein d'idées novatrices, a ouvert sa première blanchisserie en 2003. Ce fut à la fois son premier test et le début de son légendaire parcours entrepreneurial. Avec un flux constant de créativité, Luo Qingbo a surmonté toutes les difficultés et a rapidement permis à sa marque Aote Xifulai de se démarquer dans l'industrie. L'équipe, qui ne comptait à l'origine que quelques personnes, s'est développée à l'échelle de plus de 1 400 magasins franchisés en seulement 20 ans. Aux yeux de nombreux pairs et investisseurs, Luo Qingbo peut toujours saisir les opportunités du marché et trouver en premier les points d'extraction de l'or. Tout le monde ne peut s’empêcher de se demander quel est son secret ?
[Briser le modèle marketing et développer progressivement le marché]
Seuls les innovateurs sont forts et seuls les innovateurs peuvent progresser. La capacité d'innovation d'Aote Xifulai dans l'industrie est évidente pour tous. Du modèle « magasin de blanchisserie et de lavage de chaussures en magasin » lancé lorsque Luo Qingbo vient d'entrer dans l'industrie, au modèle « guichet unique de lavage et d'entretien des vêtements, chaussures, sacs et produits de luxe » lancé lors de l'expansion de l'entreprise, tous d’entre eux ont déclenché une tendance à l’apprentissage qui a balayé l’industrie. Bien que jeune, Aote Xifulai peut rattraper les idées marketing qui étonnent le marché.
Mais si l’on veut être invincible tout au long de l’année sur un marché en rapide évolution, il n’est pas possible de s’appuyer une fois pour toutes sur un modèle immuable. Peu de temps après la naissance de la « blanchisserie à guichet unique », afin d'améliorer encore l'expérience de consommation du client et de répondre avec précision aux problèmes du marché de consommation, Luo Qingbo a abandonné le marketing grossier consistant uniquement à lutter contre la guerre des prix et a changé la tradition de facturation. à la pièce, et a lancé des mesures préférentielles telles que les frais d'adhésion annuels et mensuels et l'échange de points WeChat Mall pour permettre aux clients de réduire les coûts de blanchisserie et même d'obtenir une lessive gratuite.
« Notre première idée était d'emballer le linge annuel. Par exemple, une famille a dépensé 2 980 yuans pour couvrir les vêtements d'une famille de trois personnes pendant toute l'année, à l'exclusion des produits de luxe. C'est très rentable et tout le monde peut se le permettre. , nous avons également une carte unique pour les cols blancs qui travaillent seuls. Elle coûte 1 180 yuans par an et vous pouvez laver une pièce chaque jour. En moyenne, une pièce ne coûte que plus de 3 yuans, ce qui est très rentable. ".
Ce type de marketing systématique envisagé par Luo Qingbo est directement lié aux besoins de différents groupes du point de vue des consommateurs. Mais il estime que cela ne suffit pas pour explorer tous les besoins en matière de lessive. Afin de permettre à davantage de personnes de découvrir le service de blanchisserie de haute qualité d'Aote Xifulai, il a proposé avec audace le concept marketing consistant à « transformer les consommateurs en actionnaires ». En lançant des cartes de blanchisserie, le comportement d'achat des consommateurs peut devenir une sorte d'investissement de financement participatif. Tout en bénéficiant de prix préférentiels, les clients peuvent également partager les dividendes des opérations des magasins en fin d'année. Ce changement d'identité peut non seulement profiter aux consommateurs, mais également accroître la reconnaissance de la marque par les clients.
[Modèle de coopération innovant pour rassembler le pouvoir de la franchise]
En plus d'attirer l'attention du marché de consommation, il est également crucial pour le développement de la marque de réussir à reproduire son propre modèle. Après que Luo Qingbo ait lancé le « service de blanchisserie écologique à guichet unique » en 2008, celui-ci a été bondé de clients dès son ouverture. Non seulement son entreprise est devenue un succès, mais elle a également attiré de nombreux investisseurs. Pendant un certain temps, une vague d’imitation et de copie a balayé l’industrie. De nombreuses blanchisseries ont appliqué la créativité de Luo Qingbo et ont utilisé « le lavage et l'entretien à guichet unique » comme point fort de leur activité.
Il est facile d’imiter le concept, mais il est difficile d’en saisir l’essentiel. En raison du manque de support technique, diverses marques mixtes ont finalement échoué à produire un véritable effet de lessive. Après cela, tous les investisseurs souhaitant développer davantage l’industrie de la blanchisserie sont venus demander conseil à Luo Qingbo. Après avoir entendu ses idées sur le marché de la blanchisserie, nombre de ses pairs ont choisi de coopérer avec lui. En quelques années seulement, les magasins franchisés d'Otto Xifulai se sont répandus comme une étincelle dans tout le pays.
En regardant les modèles de franchise de diverses industries, après être devenus plus grands et plus forts, ils se heurtent toujours au dilemme de « l'enchaînement mais pas du verrouillage », et l'industrie de la blanchisserie ne fait pas exception. Une fois que la qualité du service de la chaîne de magasins diminue, cela affectera non seulement la réputation de la marque, mais aussi la confiance des franchisés ultérieurs. "En fait, l'émergence de tout nouveau modèle commercial doit poser des problèmes au début." Luo Qingbo a dit franchement. Afin de résoudre ce dilemme industriel, Luo Qingbo a commencé à explorer de nouveaux modèles d'expansion, essayant de briser efficacement la malédiction du « chaînage mais pas du verrouillage ».
"Puisque nous savons que ce magasin est très rentable, pourquoi ne pas retirer de l'argent pour le gérer avec le franchisé ?" Fort de sa confiance dans la rentabilité de sa propre marque, Luo Qingbo a lancé le « Plan de partenariat », investissant directement dans les franchisés sous forme de capitaux propres, transformant ainsi la relation de franchise en partenariat. Cela dissipe non seulement les doutes du franchisé selon lequel la marque ne fournira plus de services d'assistance de suivi après avoir perçu les frais de franchise, mais évite également au franchisé de créer une nouvelle entreprise après avoir appris la technologie. "L'entreprise ne gagne de l'argent que lorsque le franchisé gagne de l'argent. Laissez les partenaires bénéficier de nos ressources et de nos services, gagnez de l'argent ensemble, puis tout le monde le partagera." En regroupant les intérêts du siège social et des magasins franchisés et en établissant des relations plus étroites, la force des deux parties peut être rassemblée.
[L'investissement technologique, pierre angulaire de la marque]
En regardant les différents modèles commerciaux lancés par Luo Qingbo, en fait, ils s'appuient sur la technologie de blanchisserie et de gestion. « Entre 1997 et 1999, j'ai rencontré trop de premières blanchisseries qui s'ouvraient avec un équipement très simple. À cette époque, la technologie chinoise de blanchisserie était trop arriérée, alors lorsque je suis entré dans l'industrie, le premier problème auquel j'ai été confronté était de savoir comment améliorer la blanchisserie. technologie."
Depuis qu'il a commencé son parcours entrepreneurial, Luo Qingbo est déterminé à changer l'état de l'industrie chinoise de la blanchisserie avec une technologie médiocre et un équipement vétuste. À cette fin, il a choisi de partir à l’étranger pour apprendre les technologies de pointe. En 2008, Luo Qingbo s'est rendu en France, berceau de l'industrie du nettoyage à sec, pour étudier, et à son retour en Chine, il a présenté le meilleur équipement de nettoyage à sec de luxe de l'époque. « si vous résolvez des problèmes techniques dans le magasin, vous pouvez très bien laver les vêtements. Même si les premiers résultats sont faibles et que vous ne lavez que quelques vêtements par jour, chaque vêtement que vous remettez au client peut obtenir satisfaction et À long terme, avec une bonne réputation, il n'y a pas lieu de s'inquiéter de ne pas avoir de marge pour améliorer les performances. En 2011, Luo Qingbo a introduit la « technologie de lavage écologique » des normes internationales de protection de l'environnement de la France et a lancé le modèle du « club de blanchisserie écologique », faisant d'Aote Xifulai une référence en matière de lessive saine dans l'industrie.
En plus de la technologie pure de blanchisserie, Luo Qingbo a également saisi les opportunités du boom d'Internet. En 2015, Aote Xifulai a pris la tête du développement de la plateforme de services de blanchisserie et de marketing en ligne pour magasins physiques « Yixi Ke », en transformant le service de magasin unique hors ligne en une entreprise à double canal en ligne et hors ligne. Les clients peuvent passer des commandes et livrer des vêtements via leur téléphone mobile, et bénéficier de services de blanchisserie haut de gamme sans quitter leur domicile.
Sur cette base, Luo Qingbo a ensuite créé des communautés intelligentes hors ligne, utilisant des services transparents, numériques, standardisés et intelligents pour promouvoir la standardisation de l'industrie de la blanchisserie, renversant ainsi l'impression que les gens ont de l'industrie de la blanchisserie traditionnelle. "Pourquoi sommes-nous appelés communautés intelligentes ? Parce que nous pouvons utiliser les armoires partagées intelligentes des terminaux hors ligne pour rassembler tous les consommateurs de la communauté. Ensuite, nous pouvons fournir de nombreux services basés sur cette armoire." Les armoires intelligentes placées devant la porte des consommateurs peuvent non seulement réaliser la livraison en 24-heures de vêtements nettoyés à sec, mais également éviter d'avoir à sortir pour trouver une blanchisserie, ce qui permet aux clients et à Aote de gagner un temps précieux. Xifulai, il résout le problème du dernier kilomètre et pousse les services jusqu'aux domiciles. À l'avenir, ces armoires intelligentes hors ligne pourraient également devenir une plate-forme pour les besoins quotidiens tels que les services de commande de fleurs, les projets de petit-déjeuner nutritif et la livraison express, puis devenir une activité étendue d'Aote Xifulai.
Sans accumuler de petits pas, on ne peut pas parcourir mille kilomètres. Tout en résolvant les problèmes les uns après les autres, Luo Qingbo a progressivement construit un immense empire de blanchisserie. Son esprit pionnier n'est pas seulement de planifier un plan de développement de l'entreprise, mais aussi de se tenir à la hauteur de l'ensemble de l'industrie, d'élargir le gâteau, d'explorer le marché et de réaliser une innovation révolutionnaire.
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